Política de Privacidad (RGPD)

Última actualización: 30 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

NEO es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

Correo electrónico de contacto:

neo.identityshop@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información de pago (gestionada por proveedores de pago externos).

• Dirección IP y datos de navegación.

• Información facilitada mediante formularios de contacto o suscripción.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos y entregas.

• Atender consultas y solicitudes.

• Enviar comunicaciones relacionadas con compras realizadas.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato de compraventa.

• Consentimiento del interesado.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

6. Destinatarios

Los datos podrán ser compartidos con:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de pago.

• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad.

Para ejercer estos derechos puede contactar con:

neo.identityshop@gmail.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la tienda.